Sendungsverfolgung

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Aktuell beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 7–10 Werktage (in Spitzenzeiten 10–15). Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Nutze den Track-&-Trace-Link aus unserer Versandbestätigung. Einige Tage nach dem Versand erscheint auf der Tracking-Seite zusätzlich eine lokale Sendungsnummer unten auf der Seite. Damit kannst du auch direkt beim lokalen Dienst verfolgen (inkl. voraussichtlichem Zustellzeitraum).
DHL lokal: dhl.de Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit internationalen Partnern und lagern schlank – für dich fallen keine zusätzlichen Gebühren außer dem Kaufpreis an. Solltest du dennoch zur Vorabzahlung aufgefordert werden, kontaktiere uns sofort: info@yliva.de.

Die ausländische Tracking-Nummer zeigt zunächst kein Datum. Innerhalb einer Woche erscheint unten auf der Tracking-Seite die lokale Nummer mit voraussichtlichem Datum/Zeitfenster. Für die lokale Verfolgung gib die Nummer auf der Seite des Dienstes ein (z. B. DHL, Link oben).

In der Regel dauert es 7–15 Werktage. Ist diese Zeit überschritten, schreibe uns mit Bestellnummer an info@yliva.de, wir prüfen den Sendungsstatus.

Frage zuerst bei Nachbarn und der nächstgelegenen Post/DHL-Filiale nach. Wenn das nicht hilft, melde dich bei uns: info@yliva.de. Wir klären das mit dem Zusteller.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die Zustellung erfolgt in der Regel über DHL.

Klarna, Apple Pay, Kreditkarte und Amex. Die Abwicklung erfolgt über sichere, etablierte Zahlungsdienstleister.

Bestellbestätigung nach Kauf & Versandbestätigung mit Track-&-Trace, sobald dein Paket unterwegs ist.

Prüfe Spam/Unbekannt. Wenn nichts da ist, schreib uns: info@yliva.de.

Du erhältst eine Bestellbestätigung. Für eine Geschäftsrechnung schreib uns bitte an info@yliva.de.

In der Bestellbestätigung (Format #0000). Fehlt sie, melde dich bei info@yliva.de.

Sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@yliva.de mit Name, Bestellnummer (#0000) und Grund.

Nein – du kannst jederzeit als Gast bestellen.

Schreib uns bitte umgehend an info@yliva.de mit Name, Bestellnummer (#0000) und kurzer Beschreibung.

Melde dich bitte schnell mit Name, Bestellnummer (#0000) und Beschreibung an info@yliva.de. Füge ein kurzes Video/Fotos bei. Sag uns, ob du Ersatz oder Erstattung wünschst.

Schreibe an info@yliva.de (Name, Bestellnummer #0000, Rücksendegrund). Du erhältst die Rücksendeadresse und Bestätigung. Versende anschließend mit einem Kurier deiner Wahl.

Die Rücksendekosten trägst du. Die Höhe hängt vom gewählten Kurier ab (siehe dessen Website).

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt.
• Originalverpackung & Etiketten vorhanden.
• Ungetragen/ungebraucht.

Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Nach Eingang senden wir dir eine Bestätigung und starten die Erstattung.

In der Regel innerhalb weniger Werktage nach unserer Rücksende-Bestätigung (abhängig vom Zahlungsanbieter).

Per E-Mail an info@yliva.de.

In der Regel innerhalb von 1 Werktag. Bei hohem Aufkommen kann es etwas länger dauern – danke für dein Verständnis.